환불 정책

반품 정책

상품 수령일로부터 7일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품을 원하시는 경우 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 상품을 사용·착용하지 않았고 태그와 원래 포장이 훼손되지 않은 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 있어야 합니다.

단순변심 반품의 경우 반품 배송비(왕복)는 고객님 부담이며, 환불 금액에서 차감됩니다.
상품 불량·오배송의 경우 배송비는 MUST ON이 부담합니다.

반품 신청시 문제가 있다면 help@muston.kr로 문의해 주십시오.
반품이 접수되면 수거 방법과 반송 배송 레이블을 안내해 드립니다.
반품 신청 없이 먼저 반송하시면 반품이 수락되지 않습니다.반품 관련 문의는 언제든지 help@muston.kr로 문의하실 수 있습니다.

손상 및 문제

주문을 수령하면 즉시 상품을 확인해 주십시오. 상품에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 수령한 경우에는 문제를 조사하여 해결할 수 있도록 즉시 help@muston.kr로 문의해 주십시오.

반품 불가 품목

개봉하거나 사용한 상품, 위생용품(마스크·속옷 등) 포장 개봉 시, 할인 쿠폰·기프트카드, 신선식품 및 유통기한 상품은 반품이 수락되지 않습니다. 해당 품목에 대한 문의는 당사로 연락해 주십시오.

교환

원하는 제품을 받을 수 있는 가장 빠른 방법은 기존 상품을 반품하고 반품이 수락된 후 새로 구매하시는 것입니다.

환불

반품 상품이 물류센터에 입고·검수 완료되면 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우 원래 결제 수단으로 자동 환불 처리되며, 카드사·은행 처리 기간에 따라 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.